service@ho-sports-hth.com.cn
订阅、版本、赛程比分与账号问题都可以发到这里。邮件里写上注册手机号和你关注的联赛，客服能直接定位到对应的订阅状态。
坐标索引 · CX-02
三个可以直接找到我们的坐标点
邮箱适合带截图和记录的详细描述，电话适合当天就想确认的账号与订阅问题，地址用于需要寄送材料或提前约定的当面沟通。三条路径由同一批同事处理，不用重复说明来龙去脉。
17991539896
工作日 9:00—18:00 有人接听，适合需要即时确认的账号与订阅问题。通话前把注册手机号准备好，核对起来更快。
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路128号数字体育产业园A栋12层
需要寄送材料或安排当面沟通时使用。来访前请先通过邮箱或电话约定时间，免得白跑一趟。
问题分类 · CX-03
先分清问题属于哪一类，处理起来少一轮来回
下面四类占了我们日常反馈的绝大多数。对照一下，把该带的信息一起提交，客服就能跳过追问直接查。
赛事订阅没有按预期生效
勾选的联赛没出现在首屏、取消之后还在提醒、多个联赛的赛程混在一起看着乱。先在会员中心核对一遍订阅勾选状态，多数情况当场就能理顺。
需要人工处理时请写明：注册手机号、涉及的联赛名称、勾选或取消的大致时间。
订阅与版本说明版本升级后功能不顺手
3.2 版本重点优化了首屏常用栏和多联赛订阅体验。升级后如果快捷入口没出现、订阅列表显示不对，多半是本地内容还没刷新，重启一次通常能恢复。
仍然异常时请写明：设备型号、系统版本、问题出现的操作步骤。
帮助中心版本问题赛程与比分对不上
比赛时间临时调整、比分停在上一场、某个联赛的场次缺失。这类问题要按具体比赛核对，写清联赛和场次能大幅缩短排查时间。
反馈时请写明：联赛名称、比赛日期、对阵双方与当前看到的结果。
数据观察与赛季节奏账号与会员中心
登录不上、换绑手机号、订阅记录查不到、会员中心进不去。涉及账号的操作需要核对注册信息，建议直接拨打客服电话，当天就能确认清楚。
来电前请准备好：注册手机号、最近一次订阅的联赛。
帮助中心账号问题提交反馈 · CX-04
把情况写下来，我们按顺序处理
页面刷新或网络中断时，把上述内容直接发送到 service@ho-sports-hth.com.cn 即可，我们会按同样的顺序处理。
响应说明 · CX-05
什么时候发，什么时候有人回
09:00 — 18:00
工作日值守
周一至周五的这九个小时内，邮箱与电话都有同事在岗，当天收到的反馈当天开始处理。
下一个工作日
非工作时段
夜间、周末与法定假日提交的内容会排入队列，在下一个工作日按提交先后依次回复。
请附注册手机号
订阅与版本问题
这两类问题需要核对会员中心里的记录，附上注册手机号能让客服直接定位，省掉一次往返确认。
快捷入口 · CX-06
这几类问题，帮助中心里已经写好了步骤
先翻一遍也许就能自己解决，确实走不通再来提交反馈，两边看到的是同一套说明。